Привет! На связи SberMarket Tech!

СберМаркет - это сервис доставки товаров из магазинов. Мы помогаем людям экономить время, энергию и деньги для чего-то более важного. В компании работают более 750 мобильных и веб-разработчиков, DevOps, SecOps, сетевых инженеров, аналитиков и других специалистов.

Сейчас мы ищем Младшего специалиста 2 линии технической поддержки внешних и внутренних пользователей (график 3\2\2).

🧩 Чем предстоит заниматься:

• оказывать поддержку внешним и внутренним клиентам (Jira Service Desk);
• обрабатывать тикеты в Jira Service Desk в соответствии с внутренними регламентами;
• поддерживать собственный продукт;
• обрабатывать обращения в чатах;
• соблюдать регламенты и внутренние процессы;
• разрабатывать мероприятия по улучшению работы сервиса.

🦾 Мы рассчитываем, что ты:

• работаешь в технической поддержке более 1 года;
• имеешь опыт работы в Help Desk;
• уже работал как с внешним, так и с внутренними клиентами;
• понимаешь основные принципы ITIL;
• уверенно пользуешься пакетом Microsoft Office;
• обладаешь критическим мышлением, и умеешь грамотно излагать мысли;
• будет здорово, если у тебя уже есть опыт поддержки приложений на Android и IOS.

🍩 Что у нас интересного:

• ДМС с первого месяца работы в компании;